Ihre Aufträge in besten Händen, mit transparentem Kundenservice.
Als mittelständisches Unternehmen verbinden wir Flexibilität mit moderner Technologie. Unsere digitalen Systeme geben Ihnen volle Transparenz über laufende Aufträge und Projekte, schnell, zuverlässig und jederzeit abrufbar.
Kundenservice mit Auftragsstatus in Echtzeit
Dank unserer integrierten IT-Infrastruktur informieren wir Sie jederzeit darüber, wo Ihr Auftrag steht. Ob Produktionsstatus, Projektfortschritt oder Planungsdetails, wir halten Sie auf dem Laufenden. Bei Fragen zum Stand Ihres Auftrags oder Projekts erhalten Sie von uns den aktuellen Status.
Dazu setzen wir diese Systeme ein
- SAP als leistungsstarkes ERP-System für eine sichere und effiziente Daten- und Auftragsverarbeitung
- ProSes MES für präzise Auftragsplanung und Prozessdatenerfassung in Echtzeit
- Babtec als Software für Qualität und professionelles Multiprojekt-Management
Kundenservice mit digitaler Prozessüberwachung, volle Transparenz für Ihre Produktion
Wir investieren laufend in moderne Ausrüstung und leistungsfähige IT-Systeme. Unsere digitale Infrastruktur zeigt uns jederzeit präzise, wie und wann wir Ihre Aufträge und Projekte umsetzen. Das Ziel sind zuverlässige, termingerechte und nachvollziehbare Abläufe.
Die digitale Kommunikation geht weit über Projektstände und Kapazitätsplanung hinaus. Wir wissen in Echtzeit, welche Werkstoffe für Ihre Kunststoffteile verfügbar sind, und beschaffen benötigte Materialien rechtzeitig. Jeder Schritt im Herstellungsprozess wird digital erfasst, auch Qualitätsprüfung und Nachverfolgbarkeit. Ihre Teile treffen termingerecht bei Ihnen ein, begleitet von vollständigen digitalen Unterlagen.
Sie möchten jederzeit den aktuellen Stand abrufen? Sprechen Sie uns an, wir stellen Ihnen alle relevanten Informationen gern in Echtzeit zur Verfügung.
Ein Mittelständler mit digitalem Rückgrat
Bei KE-Technik arbeiten rund 130 Mitarbeiter, und 74 Stammkunden vertrauen uns regelmäßig. Seit der Gründung 1978 sind wir Tochtergesellschaft der Siedle-Gruppe in Furtwangen. Gefertigt wird im Dreischichtbetrieb, auf rund 40 Spritzgießmaschinen. Damit dabei jeder Auftrag im Blick bleibt, laufen Planung, Prozessdaten und Qualitätsdaten digital zusammen.
Das Qualitätsmanagement ist nach ISO 9001:2015 und IATF 16949 zertifiziert. Die digitale Dokumentation der Qualitätsprüfung und der Nachverfolgbarkeit gehört zu diesem Alltag. Für Sie bedeutet das, dass Angaben zu Ihren Teilen schnell verfügbar sind.
Die Systeme im Detail
SAP verarbeitet Daten und Aufträge sicher und effizient. ProSes MES ergänzt das um die Auftragsplanung und erfasst Prozessdaten direkt aus der Fertigung in Echtzeit. Babtec bündelt Qualität und Multiprojekt-Management und bleibt auch bei mehreren parallelen Projekten strukturiert und transparent.
Zusammen ergeben die Systeme ein Bild, das wir mit Ihnen teilen, sobald Sie danach fragen. Sie bekommen die Angaben, die Sie für Ihre Planung brauchen, direkt und ohne Umwege.
Ihre Ansprechpartnerin im Vertriebsinnendienst
Fragen zum Stand Ihres Auftrags beantwortet Nadine Münzer aus dem Vertriebsinnendienst. Sie erreichen sie über die Kontaktdaten am Ende dieser Seite.
Auch vor dem Serienstart gut informiert
Das gilt nicht nur für laufende Serien. Auch zum Fortschritt eines Projekts, etwa bei Werkzeug oder Bemusterung, informieren wir Sie über den aktuellen Stand. Ob Produktionsstatus, Projektfortschritt oder Planungsdetails, wir nennen Ihnen die Angaben, die Sie gerade brauchen.
Häufige Fragen zum Kundenservice
Wie erfahre ich den Status meines Auftrags?
Welche Systeme nutzen Sie für die Auftragsverfolgung?
Wird auch die Qualitätsprüfung dokumentiert?
Sprechen Sie uns an, wir geben Ihnen den aktuellen Status zu Ihrem Auftrag oder Projekt. Dank unserer IT-Infrastruktur wissen wir jederzeit, wo Ihr Auftrag steht. Das gilt für den Produktionsstatus ebenso wie für den Projektfortschritt.
Wir arbeiten mit SAP als ERP-System, mit ProSes MES für Auftragsplanung und Prozessdatenerfassung und mit Babtec für Qualität und Multiprojekt-Management. Zusammen geben sie uns einen genauen Überblick über Ihre Aufträge.
Ja, jeder Schritt im Herstellungsprozess wird digital erfasst, einschließlich Qualitätsprüfung und Nachverfolgbarkeit. Ihre Teile erreichen Sie begleitet von vollständigen digitalen Unterlagen.
Die wichtigsten Vorteile unseres Kundenservice auf einen Blick
- Transparenz in Echtzeit, denn Sie sehen jederzeit einen klaren, nachvollziehbaren und aktuellen Status Ihres Auftrags
- relevante Daten direkt und ohne Umwege
- Planungssicherheit für Ihre Produktion, weil präzise Daten und klare Prozesse uns eine optimale Versorgung ermöglichen
- digitale Prozesse statt Papierchaos, effizient, umweltfreundlich und jederzeit abrufbar
Ihre direkte Ansprechpartnerin für den Kundenservice und digitale Prozesslösungen
Vertriebsinnendienst